Peu importe comment vous lancez vos campagnes e-marketing, le suivi est tout aussi important que l’envoi du courriel. Pour bien préparer votre message, il faut savoir ce que vous voulez que les gens fassent : acheter en ligne, s’inscrire à un webinaire, demander plus d’info ou vous appeler. Votre stratégie doit viser ce but précis.
La vérité c’est que la majorité des gens ne ferons pas ce que vous espérez. Et c’est normal. Ça ne veut pas dire qu’ils ne sont pas intéressés. Parfois, l’intérêt se voit autrement : en ouvrant le courriel ou en cliquant sur un lien.
Analyser les résultats pour bien cibler
Une bonne stratégie de suivi commence par l’analyse des résultats. En regardant qui a cliqué ou ouvert vos courriels, vous pouvez repérer les contacts les plus intéressés, et leur envoyer un message plus ciblé.
Un outil qui vous aide à faire le tri
Les clients de Keystroke peuvent utiliser le nouveau Tableau Keystroke Campaign, un outil simple qui affiche tous les résultats de vos campagnes dans une grille facile à lire. Vous pouvez trier les contacts selon leur niveau d’engagement et faire une recherche rapide dans Act! pour les relancer.
Engagement proactif
Faire un bon suivi, c’est contacter les bonnes personnes avec le bon message. Quelqu’un qui a cliqué plusieurs fois mérite peut-être un appel personnalisé. Une personne qui a juste ouvert le courriel pourrait avoir besoin d’un peu plus d’info avant de passer à l’action.
Conclusion
Une campagne réussie ne dépend pas juste de l’envoi du courriel, mais surtout de ce que vous faites après. En comprenant vos objectifs, en regardant qui a montré de l’intérêt, et en agissant rapidement, vous augmentez vos chances d’obtenir de vrais résultats.
Parce qu’envoyer un courriel, c’est bien – mais créer un lien, c’est encore mieux.
