La plupart des sites Web sont destinés à générer des ventes, mais peu font des "appels à l’action" pour récolter efficacement les leads et automatiser le suivi. Quelles programmes de suivi des ventes, d’abandon de panier d’achat et de reciblage que vous utilisez sur votre site Web ?

Sans objectif clair, la plupart des sites Web deviennent souvent des brochures en ligne avec peu de stratégie de conversion. Si tel est le cas avec votre site, vos choix de conception doivent refléter cet objectif et promouvoir votre crédibilité au lieu de produits ou services.

Une bonne stratégie serait d’utiliser des FAQ, un site bien indexé avec de bons outils de recherche, et de répondre à autant de questions que possible pour éviter les appels inutiles des clients.

Les commerçants en ligne construisent en tendance à utiliser base de données de produits qui peuvent se promouvoir mutuellement et faciliter la navigation, la catégorisation et la sélection des produits. Ces sites Web utilisent souvent la conception pour alimenter le panier d’achat principal et promouvoir les articles à prix réduit.

Si vous avez l’intention de promouvoir des produits, des ventes, des événements, du personnel, peu importe, votre choix de conception devrait refléter cela, ainsi que les outils que vous utilisez sur votre site. Par exemple, les carrousels, les vidéos, les tableaux de comparaison, le contenu extensible, les curseurs et autres optimisent les données que vous pouvez afficher dans le moins d’espace possible sans naviguer ou cliquer.

La plupart des sites Web sont conçus pour impressionner les visiteurs et font souvent la promotion de services plutôt que de produits. Le style est important bien sûr, mais les choix de conception doivent être en continuité avec les services qu’ils sont censés promouvoir.

Les nouvelles entreprises veulent souvent paraître plus grandes qu’elles ne le sont réellement, et c’est normal. Il n’est pas faux de concevoir votre site Web pour présenter une entreprise bien établie avec des ressources comparables à celle des grands, mais il existe des pièges facilement évitables qui peuvent vous trahir.

L’engagement client est un excellent moyen de fidéliser la clientèle, mais quelles méthodes votre stratégie de communication inclut-elle? Y a-t-il un blogue qui appuie la rétroaction des clients? Avez-vous une zone de commentaire sur chaque page? Avez-vous créé un forum communautaire permettant à vos clients de communiquer entre eux? Comment ces stratégies s’intègrent-elles dans vos pages de réseaux sociaux? Sont-ils bidirectionnels?

Un site web responsive n’est plus un luxe, mais une exigence. Google pénalisera tout site Web qui ne répond pas aux navigateurs mobiles, mais la plupart des systèmes de gestion de contenu permettent de contrôler le contenu qui peut être utilisé par les ordinateurs, les tablettes et les appareils mobiles, et votre stratégie de conception et de communication doit refléter cela.