Apprendre un CRM peut être difficile.

Même lorsqu’un logiciel est facile à utiliser, il est difficile de savoir exactement quoi chercher. Cela peut inclure des publipostages, la géolocalisation, l’intégration de courriel, les rapports, vous le nommez. C’est pourquoi Act! a publié une vaste bibliothèque de vidéos de formation pour faciliter ce processus d’apprentissage. Ces vidéos sont divisées en différentes catégories et comprennent plus de 7 heures de vidéos de formation, chacune allant de 3 à 7 minutes.

Cette riche ressource de formation en ligne est divisée en trois bibliothèques principales (en anglais uniquement) :

1. Bibliothèque de Act! Premium
2. Bibliothèque de Act! Marketing Automation  
3. Bibliothèque de Act! Premium Cloud

Chaque bibliothèque est divisée en différentes catégories de sujets, ce qui vous permet de vous concentrer précisément sur les domaines de formation d’intérêt et de besoin. Tous les trois ont une catégorie "Getting Started" avec 5 à 10 vidéos distinctes. La plupart de ces vidéos sont présentées par Brent Milner de Swiftpage, qui est un excellent formateur de Act! depuis plus de 10 ans.

En plus de ces bibliothèques, Act! organise également des webinaires de formation mensuels axés sur des sujets précis, qui ont tendance à durer de 45 à 60 minutes. Les enregistrements de cette série de webinaires se trouvent ICI (en anglais uniquement). Les récents webinaires ont couvert AMA Basic, la délivrabilité des courriels, la gestion et sécurité des données, des conseils de personnalisation, AMA Advanced, et bien plus encore.

Centre d’apprentissage de Act!
Un autre ressource en ligne est le centre d’apprentissage de Act!, qui adopte une vue plus large des  sujets de formation comme le référencement, la fidélisation de la clientèle, la génération de prospects, et plus. Cette page comprend des ressources de tous les types de médias, y compris des articles, des guides, des vidéos, des webinaires, des feuilles de travail et des modèles, et vous pouvez filtrer les recherches par CRM, Marketing Automation, SMB, , Marketing et Ventes.

Base de connaissances de Act!
Et pour une aide supplémentaire pour ceux qui recherchent des conseils de dépannage il y a des articles de base de connaissances spécifiques sur Act! , il y a aussi https://help.act.com pour une grande variété de sujets de support technique.

Ressources de formation sur Keystroke :
Comme Revendeur #1 de Act! dans le monde et fournisseur principale de plus de 100 modules complémentaires de Act!, il ne vous surprendra pas d’apprendre que Keystroke a ses propres ressources de formation en ligne disponibles ICI. En plus de nombreuses séances de formation sur Act!, nous avons également notre propre collection d’enregistrements de webinaires. Vous pouvez également regarder notre vidéo "Actcellerator Class" , une formation de 2 heures couvrant les domaines les plus vitaux de Act! pour les petits groupes de travail. (les séances de formations par Keystroke sont disponibles en anglais uniquement)

Résumé
Act! et Keystroke offrent une grande variété de ressources en ligne gratuites pour les utilisateurs de Act!, et nous vous recommandons fortement de les intégrer à votre nouveau processus de recrutement d’employés et au programme de formation continue. Parce que votre succès est le nôtre.