Act! accueille une nouveauté propulsée par l’IA sur son site Web américain : Ava, notre nouvelle assistante virtuelle maintenant disponible sur Act.com.
Pensée pour offrir une expérience plus fluide et plus interactive, Ava aide les visiteurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin – qu’il s’agisse des produits Act!, des fonctionnalités, des tarifs ou encore des ressources de soutien.
Disponible en tout temps, Ava accompagne les visiteurs pendant leur navigation et leur permet d’obtenir des réponses instantanées, sans avoir à chercher longtemps.
Ce qu’Ava permet de faire :
- Obtenir des réponses rapidement : Ava répond en temps réel aux questions concernant les produits, les fonctionnalités et les forfaits Act!, qui permet aux visiteurs d’obtenir l’information recherchée plus rapidement.
- Simplifier la navigation sur Act.com : en cours de navigation, Ava peut orienter les visiteurs vers les pages les plus utiles selon leurs besoins : essais gratuits, démonstrations, tarification, fonctionnalités, articles de blogue ou ressources d’apprentissage.
- Découvrir les bonnes solutions : grâce aux échanges avec les visiteurs, Ava peut suggérer les forfaits et fonctionnalités d’Act! Advantage les plus pertinents selon les besoins exprimés.
- Faciliter l’accès à l’équipe de Act! : lorsque nécessaire, Ava peut transférer la conversation vers un représentant des ventes ou un agent de support tout en conservant le contexte de l’échange pour assurer un suivi plus efficace.
- Offrir une expérience plus personnalisée : au fil de la conversation, Ava adapte ses recommandations afin de proposer des outils, contenus et ressources mieux alignés sur les intérêts de chaque visiteur.
Essayer Ava des maintenant!
Pour discuter avec Ava, il suffit de cliquer sur l’icône située dans le coin inferieur droit du site Act.com.
Nous vous invitons également à partager vos commentaires pendant votre utilisation. Vos retours contribueront à faire évoluer l’expérience et les futures fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle dans Act!
Découvrez également note nouvelle page sur la feuille de route IA
Act! a aussi lancé une page sur Act.com consacrée à sa feuille de route en intelligence artificielle jusqu’à la fin de l’année. Cette page présente la vision d’Act! concernant l’intégration de l’IA dans le CRM pour les petites entreprises, directement incluse dans les forfaits Act! Advantage.
Parmi les outils déjà disponibles :
- L’assistant de rédaction IA
- Le résumé d’historique par IA
Et parmi les nouveautés prévues en 2026 :
- L’automatisation des tâches
- La mise à jour intelligente des contacts
- L’intégration vocale
Cliquez ICI pour en savoir plus.
