Le résumé d’historique est une fonctionnalité cloud utilisant l’intelligence artificielle pour générer un résumé concis des interactions récentes d’un contact. En un seul clic vous pouvez avoir un résumé des notes, activités et éléments d’historique des trois derniers mois, sans avoir à chercher manuellement dans les enregistrement.
Cette fonctionnalité permet de gagner du temps, d’être plus efficace et de rester cohérent dans vos échanges avec vos clients.
Comment ça fonctionne
- Disponible en Beta pour les abonnées à Act! Advantage Professional et Ultimate.
- Accès via le bouton « Résumer l’historique » dans l’onglet Historique du contact.
- Les résumés sont créés en temps réel, ne sont pas enregistrés et ne sont pas partagés.
- L’IA ne garde pas vos données personnelles; les améliorations se font globalement.
Disponibilité
- Pendant la BETA : seulement pour les comptes anglais, US et Canada, d’Act! Advantage Professional et Ultimate
- Les comptes d’essai y ont aussi accès.
- La fonctionnalité n’affecte pas la performance de la base de données.
Commentaires et évaluation
Les retours sont collectés via l’application pour améliorer la précision et l’expérience. L’objectif : réduire le temps de préparation, augmenter la confiance lors des échanges et identifier les options utiles (filtres, exclusions, etc.).
