Au cours des deux dernières années, plusieurs changements ont eu lieu dans le monde de Act!. Avec l’introduction de Act! Marketing Automation, la fin de Swiftpage eMarketing & Act! eMarketing, les changements de politique de support et la solution SaaS bientôt disponible, il y a eu beaucoup de choses à suivre.

Keystroke publie régulièrement des blogues et envoie des infolettres et informations par courriel contenant les nouvelles de mises à jour, mais de nombreux clients sont toujours surpris lorsque ces changements les touchent ou, pire encore, lorsque des occasions d’épargne sont manquées. Nous avons même eu des gens qui se désabonnent de la communication par courriel de notre part, et toujours se plaindre qu’ils n’étaient pas au courant des changements qui ont affectés leurs plans avec Act!.

Cette situation a été l’une des inspirations du nouveau produit Keystroke Actcès Manager (KAM), et après plusieurs mois de développement, nous sommes super excités à l’idée de l’offrir à nos clients bientôt.

Keystroke Actcès Manager (KAM)

L’application Keystroke Actcès Manager est l’évolution de notre portail VIP Keystroke qui a permis à nos clients d’accéder à tous leurs les détails d’abonnement Act! de plan de support, avec des options de renouvellement intégrées faciles à utiliser. Aussi populaire que ce portail ait été, cependant, nous avons reçu des commentaires qu’il devait être plus riche en fonctionnalités, convivial mobile, et offrir un plus large éventail d’accès pour qu’il soit utilisé plus régulièrement.

À cette fin, nous avons décidé de créer Keystroke Actcès Manager (KAM) qui offrirait les fonctionnalités suivantes d’une manière conviviale pour les appareils mobiles:

• Fournie un accès facile à tous les détails VIP comme l’abonnement Act!, la licence du logiciel, et même l’information sur le contrat de support qui vous permet d’économiser temps et argent avec des fonctionnalités de renouvellement en ligne faciles.
• Informez nos clients des mises à jour semblables à la façon dont vous recevez les avis des médias sociaux.
• Offre un accès direct à notre service de chat en ligne sans vous connecter ou vous identifier. Obtenez les réponses dont vous avez besoin rapidement et à partir de votre appareil mobile.
• Vous permet de calculer facilement le coût d’ajout d’utilisateurs à votre équipe à l’aide de notre outil de calcul au prorata. Entrez simplement la date de renouvellement, le prix que vous avez payé par licence sur votre dernière facture, et la quantité de licences que vous voulez ajouter, et il affiche automatiquement votre coût calculé au prorata. Ce qui est encore mieux, il vous permet même de payer pour ces licences immédiatement à partir de votre appareil.
• Les Canadiens ont accès en un seul clic aux taux de change du jour.
• Prise de rendez-vous en ligne avec notre équipe de vente ou de support, ou avec un membre de notre personnel en utilisant le logiciel Book2act développé par Keystroke.
• Inclut des liens pour ‘’Payez votre facture’’, ‘’Nous contacter’’, ‘’Acheter en ligne’’ et même des liens vers notre base de connaissances.

Le KAM devrait être lancé à la mi-octobre 2020 dans le cadre de nos célébrations ‘’Actoberfest’’, et il sera gratuit pour toute notre clients abonnés à Act!. Pour en savoir plus sur le KAM, cliquez ICI, et vérifiez votre boîte de réception pour plus de mises à jour à venir.

 Plus de détails sur Keystroke Actcess Manager (KAM):

• C’est GRATUIT! Tous les clients de Keystroke avec un abonnement Act!, ancien ou nouveau, peuvent utiliser le KAM. 
• Vérifier l’état d’un ticket de support en ligne.
• Il fonctionne à la fois dans IOS et Android.
• Bien qu’il s’agisse d’une application mobile, la plupart des options fonctionnent dans tous les navigateurs et sur toutes les plateformes (y compris PC et MAC).
• L’information que vous voyez est accessible en temps réel à partir de notre propre base de données, et utilise notre API exclusive de Keystroke.
• Gagnez du temps et de l’argent en utilisant les fonctionnalités de renouvellement facile pour nos contrats de support.
• Avons-nous mentionné que c’est GRATUIT?