Il y a présentement un trouble connu avec une mise à jour Microsoft Office récente tel que décrit dans le KB (http://kb.act.com/app/answers/detail/a_id/38580). La solution est de rétrograder Office à une version stable permettant à l’intégration de Act! de fonctionner correctement.  Si le processus est réussi, vous aurez alors Office version 16.04229.  Nous vous suggérons de faire appel à votre responsable TI pour le faire si vous rencontrez des défis de politiques d’installation/mise à jour.

Malheureusement, notre outil Act4outlook ne règle pas le trouble du fichier redemption.dll, requis pour démarrer Outlook lorsque vous cliquez sur l’adresse courriel ou si vous lancez la fusion d’un modèle.  Swiftpage est au courant du problème et c’est leur priorité #1 de le résoudre.

SOLUTION TEMPORAIRE DE CONTOURNEMENT:

Si vous désirez une solution de contournement à celle décrite ci-dessus d’ici à ce que le problème redeption.dll soit réglé, vous avons une solution permettant aux utilisateurs de continuer l’envoi de courriel à partir de Act!, avec l’enregistrement de l’historique adéquat.

Cette solution ne fonctionne pas avec les modèles ou le publipostage, mais fonctionne bien pour les envois réguliers à partir des contacts de Act!.  Elle peut même fonctionner avec d’autres systèmes de courriels, incluant Thunderbird.

Cet utilitaire gratuit s’appelle Qmail, et est disponible au lien suivant :  http://keystroke.ca/files/util/qmailinstaller.exe

Une fois installé, vous trouverez "Send Qmail" sous le menu "Rédiger" dans la barre d’outils de Act!

N’hésitez pas à le partager autant que vous voulez.  Nous attendons tous impatiemment la solution permettant de corriger le problème redeption.dll faisant planter Act!, mais au moins ceci offre un soulagement aux clients ne désirant pas rétrograder leur version d’Outlook tel que décrit ci-dessus.

Nous espérons que ceci vous aidera.