Support annuel - Orange Care

Support annuel - Orange Care

Les plans de support Orange Care sont parfaits pour les utilisateurs de Act! car ils garantissent un support continu pour les problèmes de Act!. Qu’il s’agisse d’une interruption/réparation ou d’une configuration/mise à niveau, les plans Orange Care offrent à nos clients le meilleur support technique à moindre coût.

NOTE: les plans de support VIP et Orange Care sont limités aux clients de Keystroke qui ont acheté ou s’abonnez à Act! chez nous, ou ceux qui ont actuellement un plan d’hébergement Act! avec nous.

Avantages du plan de support Orange Care:

• 12 mois de support niveau 1 et 2 illimités (jusqu'à 30 minutes par abonné/par jour). Le soutien fourni est délimité par les dépannages de messages d'erreurs engendrés par l'installation, les mises à jour, l'utilisation et les fonctionnalités de base.
• Contrairement au support de Swiftpage, OrangeCare inclut la mise en place de nos Act!cessoires (incluant HHC, Act4, 4Act!, et autres compléments que nous produisons).
• Orange Care Inclut le support technique niveau 1 & 2
• Le plan Orange Care EXCLUT le support niveau 3 : les questions plus complexes, les réparations, la formation, le développement et la personnalisation avancé du logiciel ou tout service de consultation.
• Exclusif aux clients d'abonnement Act! Premium ou hébergés par Keystroke. Cependant, les clients de Act! Pro ou Act! Premium perpétuelle ayant 4+ utilisateurs sont éligibles au plan OrangeCare.

Forfait - OrangeCare Plus

Le plan de support Orange Care Plus inclut tous les mêmes avantages du plan de support OrangeCare, PLUS 1 heure de VIP par utilisateur/année permettant au client d’obtenir de la personnalisation simple, consultation et le travail d’un projet à terminer tout au long de l’année du contrat.

Conditions d’achat

• OrangeCare Plus est offert exclusivement aux clients qui ont acheté avec Keystroke.ca   
• Le nombre de plans OrangeCare doit correspondre aux licences d’abonnement Act! ou au nombre de licences perpétuelles. Les licences additionnelles d’Act! exigeront l’ajout d’un achat OrangeCare au prorata.