Services Act!

Ce que nous faisons le mieux

Keystroke est un partenaire Act! Select certifié pour chacun des produits Act! existant, incluant Act! Pro, Act! Premium, et Act! Premium for Web, tout en étant partenaire d'hébergement Act! (HPP) et formateur cerfié Act! (APT). En tant que plus important revendeur et centre de support Act! au monde, nous offrons les services suivants à nos clients:
  • Support technique sans file d'attente interminable (sur site, au téléphone et à distance) pour la réparation.
  • Plans de support flexibles incluant les plans VIP, banques d'heures pré-payées, et plans de support annuel.
  • En plus du service de réparation, l'équipe de Keystroke peut vous suggérer des façons d'améliorer votre efficacité et productivité par une meilleure utilisation des champs, Act!cessoires, et techniques de déploiement.
  • Le personnel de support peut aussi s'assurer que votre base de données est gérée de façon sécuritaire pas l'utilisation de rôles de sécurité, sync sets, et sécurité au niveau des champs.  Et ceci n'est qu'un exemple.
  • Formation Act! en entreprise et en webinaire.
  • Membre du programme Act! Premier Trainer (APT).
  • Informez-vous sur nos Unités de Formation Act! (UFA).
  • Vidéos en ligne gratuits pratique pour certains.
  • Les démonstrations de fonctionnalités à l'intérieur du programme vous aident à démarrer rapidement.
  • Développement de compléments Act! vous permettant de personnaliser Act! exactement comme vous en avez besoin, avec des fonctionnalités de sécurité normalement non disponibles à l'intérieur de Act!
  • Développement SDK
  • Notre connaissance approfondie des Act!cessoires disponibles peut vous aider à sauver temps et argent
  • Personnalisation avancée de tables de développement et scripts permettant de doubler la valeur de votre application Act!
  • Membre du programme d'hébergeurs Act! (HPP).
  • Hébergeur exclusif de Act! au Canada.
  • Options d'hébergement personnalisées et système de notification non disponible ailleurs.
  • Automatisations exclusives offertes gratuitement avec plusieurs plans d'hébergement Keystroke.
  • Hébergement gratuit de Handheld Contact inclus dans nos services, le tout géré par nos techniciens.

Act! fait probablement 50% de ce que vous avez besoin d'un gestionnaire de contacts et de ventes en sortant de la boîte, mais pour tirer avantage de la solution, vous devriez prendre le temps de personnaliser votre base de données à vos besoins uniques.

En tant qu'administrateur de botre base de données, vous pouvez:

  • Créer de nouveaux champs personnalisés, changer les écrans de saisie, et programmer des champs calculés.
  • Les consultants de Keystroke peuvent toutefois vous programmer des tables personnalisées et des scripts avancés pour automatiser plusieurs entrées de données, accroissant votre efficacité et la qualité de vos données.
  • De plus, les consultants de Keystroke peuvent aussi vous aider à développer l'interface selon les standards d'ergonomie, le rendant plus facile à utiliser.
Services Act! additionnels que nous offrons:
  • Déploiement, importation et conversion de données, intégration de compléments, résolution de problèmes et eMarketing.
  • Réparation de base de données et consultation Act! en général.
Les avantages de l'équipe de Keystroke comprennent:
  • Site FTP dédié au logiciel Act!
  • Support anglais et français de 9AM à 5PM du lundi au vendredi
  • Plus grande équipe de support Act! au monde
  • Infolettre Act! vous permettant de rester informé
  • Rabais sur certains compléments Act!
  • Accès exclusif aux outils d'automatisation d'industries verticales
  • En tant que leader des ventes de Act! au monde, nous avons une connaissance approfondie des produits et services disponibles, et sommes en mesure d'offrir les services de consultation aux clients pour leurs besoins spécifiques.

Le revendeur #1 de Act! peut aussi aider votre entreprise en:

  • Définissant les limites du programme afin de limiter vos attentes face à celui-ci.
  • Expertise réseau local et Internet: Étant techniciens certifiés Microsoft (MCSE) depuis 1994 nous permet de travailler indépendamment de votre équipe TI pour un développement de solution efficace et sécuritaire.  Comprendre les TI nous aide à connaitre les limites de l’environnement dans lequel il nous est demandé de travailler.
  • Mise en place de services synchronisation à distance en utilisant notre service de DNS dynamique propriétaire.
  • Déploiement Act! via Web et hébergement Act! rapide et sécurisé..
  • Développement de l’engagement de notre équipe et de l’administration pour un déploiement Act! réussi.
  • Politiques de sécurité en place pour protéger vos données de la suppression accidentelle ou du vol intentionnel.
  • Act! est le logiciel CRM le plus vendu auprès des PME depuis un quart de siècle, et par le fait même s’est créé le plus grand marché de compléments pour vous aider à « tirer plus de jus » de votre logiciel. En plus de développer plusieurs solutions complémentaires à Act!, Keystroke est revendeur des solutions QuoteWerks, 123 Sync, OakMerge, Stonefield Query, Topline Dash, Alerts et Designer; la suite Durkin Impact Suite, MigrateAdmin, la suite Exponenciel et bien d’autres.

Ce que nous ne faisons PAS

Les seuls projets qui échouent sont ceux où les clients ne sont pas complètement engagés dans le changement.  Il est absurde de constater qu’un individu ou une société puisse investir dans un logiciel de productivité et engager des professionnels pour le déployer, mais ne pas être complètement engagé à l’utiliser.  Malheureusement, plusieurs personnes ne s’engagent vers le changement seulement lorsqu’ils n’ont pas le choix, ou veulent que leurs employés fassent le changement afin qu’ils n’aient pas à le faire.  C’est une recette pour l’échec dans les deux cas.

Une incompréhension colossale de notre époque est l'hypothèse que la perspicacité arrivera aux fins des personnes n'ayant pas de motivation au changement.
~ Edwin Friedman, A Failure of Nerve

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Spécialistes de solutions pour les PME efficaces et accessibles de n'importe-où favorisant la productivité.

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